سامانه فوریتهای اداری «فواد ۱۲۸» در گیلان راه اندازی شد
به گزارش رخداد لاهیج ، رئیس مرکز ملی بازرسی، ارتقاء سلامت و فوریت های اداری سازمان اداری استخدامی کشور در جلسه شورای برنامه ریزی و راهبردی گیلان در رشت اظهار کرد: با راه اندازی سامانه «فواد ۱۲۸» امکان بررسی ۸۰ درصد از شکایت مردم به صورت آنلاین وجود دارد و ۲۰درصد نیاز به اسناد دارد.
کامل داوودی با بیان اینکه بحث پاسخگویی نظام اداری کشور به شهروندان وضعیت خوبی ندارد، گفت: بررسی ها، مطالعات و تحلیل های انجام شده نشان می دهد که وضعیت رسیدگی به شکایت شهروندان مطلوب نیست.
وی با تاکید بر اینکه، ملتی که اینچنین پشت نظام ایستاده اند، شایسته خدمات مطلوب هستند، تصریح کرد: بر اساس پیمایش انجام شده ۷۵ درصد از مراجعه کنندگان به نظام اداری خوشحال نیستند و قبل از مراجعه به سیستم اداری در پی آشنا هستند.
داوودی گفت: آسیب شناسی انجام شده بیانگر آنست که ۱۲۵ هزار شکایت نظام اداری وجود داشت و به همان اندازه شکایت در نظام بیمه ای و بانکی وجود دارد.
وی با بیان اینکه مردم می گویند که ادارات به شکایات آنان رسیدگی نمی کنند، اظهار کرد: پاسخگو نبودن مدیر، مبهم بودن خدمات و تکریم ارباب رجوع از مهمترین موارد نارضایتی شهروندان از سیستم اداری هستند.
رئیس مرکز ملی بازرسی، ارتقاء سلامت و فوریت های اداری سازمان اداری استخدامی کشور اظهار کرد: تا کنون در چندین استان سامانه فوریت های اداری راه اندازی شده و بنا داریم که در ۱۰ استان دیگر نیز این سامانه راه اندازی شود.
دیدگاهتان را بنویسید